Política de Troca e Devolução
Olá! Aqui estão algumas orientações para trocas ou devoluções de produtos adquiridos conosco:
Política de Devolução
Se por algum motivo você não ficou satisfeito com o produto recebido ou se arrependeu da compra, é possível solicitar a devolução para estorno em até 7 dias corridos. O produto deve estar na embalagem original, sem uso e com todos os itens e acessórios recebidos. Basta acessar MEUS PEDIDOS, clicar em solicitar devolução e enviar fotos do produto.
Política de Troca
Se recebeu um produto diferente do solicitado ou faltando acessórios, entre em contato via MEUS PEDIDOS em até 7 dias corridos após o recebimento. Envie fotos do produto recebido e informe o número do pedido para comprovação do erro. Iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais.
Defeito no Produto
Identificou algum defeito de fabricação? Você tem até 30 dias corridos após a entrega para solicitar troca ou devolução. Envie fotos do produto e informe o número do pedido para análise. Se confirmado o defeito, realizaremos a troca sem custos extras.
Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, a responsabilidade de reparo é totalmente do comprador.
Condições de Troca e Devolução
Para efetuar trocas ou devoluções, o produto deve estar sem uso, lacrado e com embalagem original. Respeite os prazos: 30 dias corridos para defeitos e 7 dias corridos para erros no pedido ou arrependimento.
Para iniciar o processo de troca, acesse MEUS PEDIDOS, clique em solicitar troca/devolução e siga as instruções. Iremos retornar em até 5 dias úteis com as orientações necessárias.
Formas de Restituição de Valores
Estorno parcial ou integral – pagamento por cartão de crédito
Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Ino Resina 3D envia a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito em até 7 (sete) dias úteis; está por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.
Exclusivo para pagamentos em cartão de crédito, o procedimento de estorno parcial ou integral do valor pago em seu pedido seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de um a dois meses para que o valor seja devolvido, dependendo da data de vencimento de sua fatura.
Estorno parcial ou integral – pagamento por pix e transferência
Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Ino Resina 3D irá realizar o estorno do valor em até 07 (sete) dias para a conta do intermediador de pagamento e você poderá solicitar o saque do mesmo.
Estorno parcial ou integral – pagamento por boleto
Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Ino Resina 3D irá realizar o estorno do valor em até 07 (sete) dias para a conta do intermediador de pagamento e você poderá solicitar o saque do mesmo.
Política de Privacidade
A sua privacidade é importante para nós. É política da nossa empresa respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site, e outros sites que possuímos e operamos.
Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.
Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.
Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.
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Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.
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